Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky aktualizovány 3.1.2024.

1. Základní údaje

Dodavatel: Barbora Konečná, WhiteLady

Provozovna: Kollárova 1514/2, Teplice

IČO: 684 39 377

Dodavatel není plátce DPH.

Kontaktní telefon: +420 608 520 637

Kontaktní e-mail: kameny@whitelady.cz

2. Objednávka

Zákazník si objednává zboží z internetového katalogu na adrese eshop.whitelady.cz prostřednictvím internetového obchodu, e-mailu nebo telefonicky.

Objednávka včetně nákladů na dopravu, způsobu dodání a celkové ceny objednávky bude zákazníkovi potvrzena na jeho e-mail.

3. Ceny

Pro zboží z internetového obchodu platí ceny uvedené na internetových stránkách eshop.whitelady.cz v den učinění objednávky. Tyto ceny platí výhradně pro internetový prodej. Osobní prodej (prodej v prodejnách a na akcích) je uskutečňován za ceny uvedené u zboží v den a místě prodeje a mohou se lišit od internetových cen.

4. Ceny poštovného

Poštovné pro Českou republiku

Standardní cena poštovného Českou poštou je 99 Kč (doporučená zásilka do 1 kg) - platí při platbě převodem na bankovní účet.
Cena zaslání na dobírku je 159 Kč (doporučená zásilka do 1 kg).

Cena poštovného PPL kurýrem je 119 Kč (zásilka do 10 kg) - platí při platbě převodem na bankovní účet.
Cena zaslání na dobírku je 169 Kč (zásilka do 10 kg).

V případě větší hmotnosti zásilky je zákazník kontaktován a cena domluvena individuálně.

Na dobírku zasíláme zboží v minimální hodnotě 200 Kč.

Při objednávce nad 1.000 Kč a platbě převodem na účet neúčtujeme poštovné.
Při objednávce nad 1.000 Kč a platbou na dobírku účtujeme pouze dobírečné 65 Kč.

Cena poštovného na Slovensko

Cena poštovného na Slovensko je 240 Kč (zásilka do 0,5 kg).
Při vyšší hmotnosti zásilky bude cena se zákazníkem domluvena individuálně před odesláním zboží.

5. Způsob platby a dodání

Zboží dodáváme poštou nebo je možný osobní odběr v provozovně.

Platba je možná převodem na účet číslo 2000 326 616 / 2010 (Fio banka) na základě potvrzené objednávky a vygenerovaného variabilního symbolu. V tomto případě bude zboží dle objednávky odesláno do 48 hod. od připsání platby na bankovní účet dodavatele (obvykle je odesílána tentýž nebo následující den a doručena do 2 pracovních dní od odeslání).

Při platbě dobírkou při převzetí zásilky od České pošty bude zboží dle objednávky odesláno do 48 hod. od potvrzení objednávky.

O odeslání zboží dle objednávky je zákazník informován e-mailem.

V případě zaslání zboží a platbě na dálku (převodem na účet či dobírkou) je v obou případech částka připisována na účet dodavatele a tržba z e-shopu tak nepodléhá elektronické evidenci tržeb.

Zboží rezervujeme 5 pracovních dní; případně po domluvě se zákazníkem déle nebo lze domluvit čas vydání i mimo uvedenou otevírací dobu.

Pokud zákazník uvede neplatný e-mail a nebude možné ho kontaktovat ani jiným způsobem (telefonicky), zboží nebude odesláno.

6. Reklamace

Pokud zákazník obdrží POŠKOZENÝ balíček, je povinnen obrátit se neprodleně na Českou poštu a zásilku nepřijímat. O této skutečnosti informuje dodavatele. Porušením této povinnosti odpovědnost dodavatele zaniká.

V případě nedoručení zásilky do 5 pracovních dnů od informace, že byla zásilka odeslána, kontaktujte dodavatele.

Na výrobky a zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců platná ode dne převzetí zboží zákazníkem. V případě reklamace přiložte k reklamovanému zboží kopii daňového dokladu, který slouží zároveň jako záruční list.

7. Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené pomocí komunikace na dálku

Kupující má v souladu s platnými zákony právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě do 14 dnů od data převzetí zboží. V této lhůtě musí kupující odeslat odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující následně vrátí zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu a na vlastní náklady nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající vrátí kupujícímu peníze ve lhůtě 14 dnů od odstoupení kupujícího od smlouvy, nejdříve ale v okamžiku převzetí vraceného zboží prodávajícím nebo pokud kupující prokáže, že vrácené zboží odeslal prodávajícímu. Kupující má kromě kupní ceny zboží právo na vrácení nákladů souvisejících s dopravou zboží, kterou prodávajícímu uhradil, nejvýše však ale ve výši ceny nejlevnější nabízené dopravy prodávajícího.

Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat e-mailem: eshop@whitelady.cz nebo poštou na adresu WhiteLady, Kollárova 1514/2, 41501 Teplice, (to je i adresa pro zaslání vraceného zboží). Kupující může využít formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je možno stáhnout zde.

Odstoupení od kupní smlouvy může být zamítnuto pokud:
• kupující neodešle zboží zpět před uplynutím 14 dnů ode dne, kdy oznámil prodávajícímu, že odstupuje od kupní smlouvy
• pokud došlo k porušení dárkového obalu (v případě dárkově baleného zboží)
• pokud bylo zboží kupujícím znehodnoceno nebo jinak požkozeno
• bylo zboží zakoupeno podnikatelem a nebo právnickou osobou (postup dle Obchodního zákoníku)

Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

8. Ochrana osobních údajů

Učiněním objednávky zákazník poskytuje dodavateli své osobní údaje nutné k uzavření kupní smlouvy a dodání zboží. Dodavatel tyto údaje použije výhradně za účelem realizace smlouvy - tj. doručení zboží a informování zákazníka o jeho objednávce. Dodavatel získá a ukládá osobní údaje zákazníka (jméno, adresu, telefon a emailové spojení) v evidenci objednávek. Tyto údaje slouží pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává třetí osobě s výjimkou zvoleného dopravce za účelem dodání zboží.

Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává může zákazník kdykoliv změnit v editaci svého zákaznického účtu nebo požádat dodavatele o vyřazení z databáze zákazníků na e-mailové adrese eshop@whitelady.cz.

9. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené v těchto obchodních podmínkách se řídí Obchodním zákoníkem (v případě prodeje podnikatelům) a Občanským zákoníkem (v případě prodeje konečným spotřebitelům).

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Prokopa Diviše 6, 400 01 Ústí nad Labem, internetová adresa: www.coi.cz.